Müşteri Hakları
İade ve Geri Ödeme
Son güncelleme: 12 Haziran 2026
14 Gün
Cayma Hakkı Süresi
Ücretsiz
İade Kargo Hizmeti
7 İş Günü
Geri Ödeme Süresi
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz.
Önemli: Cayma hakkı süresi, ürünün size teslim edildiği günden itibaren başlar.
2. İade Koşulları
İade Edilebilir
- • Ambalajı açılmamış ürünler
- • Kullanılmamış parfümler
- • Orijinal kutusunda ürünler
- • Etiketleri takılı aksesuarlar
İade Edilemez
- • Açılmış kozmetik ürünleri
- • Kullanılmış makyaj malzemeleri
- • Hijyenik ürünler (ruj, maskara)
- • Özel sipariş ürünler
3. İade Süreci
01
Talep Oluşturma
Hesabım sayfasından iade talebinizi iletin.
02
Paketleme
Ürünü orijinal kutusu ve faturasıyla paketleyin.
03
Kargo
Size iletilen kod ile ücretsiz kargoya verin.
04
Kontrol & Onay
Ürün incelendikten sonra iadeniz onaylanır.
Yardım mı Lazım?
Müşteri Hizmetleri
0850 123 45 67
E-posta
iade@koksalkozmetik.com